营销活动

浏览时的筛选、搜索和视图选择会保存在浏览器标签页中，刷新或切换页面后仍保留，并按用户和工作区分别记录。

营销活动向联系人名单发送邮件序列，并在已连接的邮箱之间分配发送任务。Warmbly 处理时机、发送量限制和邮箱轮换，让发送自然且安全。

通过 {{.Sender.Name}} 和 {{.Sender.Email}}，可根据实际发送每封邮件的邮箱生成个性化内容。发件人字段会随邮箱轮换变化，选用发件别名时，邮箱字段采用当前别名。编辑器的发件人字段选择器提供可安全使用的邮箱信息；在预览中选择邮箱即可查看具体值。参见发件人字段。

营销活动属于工作区。拥有查看营销活动权限的成员，无论活动由谁创建，都可以读取详情、步骤和活动日志。管理营销活动权限允许修改设置、创建或编辑步骤，以及删除步骤。活动概览指标需要查看数据分析权限。权限细节见团队与角色。

打开营销活动前，应先切换到拥有该活动的工作区。创建活动并不意味着可以从其他工作区访问它。

列表优先显示活动名称，描述使用剩余空间，小屏幕上会隐藏描述。名称仍超出可用空间时会以省略号截断，保证状态和操作始终可见。支持悬停的设备上，将指针移到名称上可查看全文。数据分析中的热门营销活动列表也会先充分利用名称空间，再进行截断。

营销活动 > 新建营销活动会打开四步创建流程。一个活动包含首封邮件，以及可选的跟进邮件；收到回复的联系人会停止后续跟进。

1. 潜在客户：在顶部命名活动；留空时，会采用首份名单的名称，或“Campaign”加日期，之后可随时改名。接着选择一个或多个名单。名单来自你的联系人分群，并显示各自人数；出现在多份名单中的人只会收到一次邮件，下方总数也会去重。导入新潜在客户会前往联系人页面导入 CSV，并保留草稿供返回后继续。也可以不选名单，点击暂不添加潜在客户，继续，先创建活动，之后再补充。
2. 邮件：使用与“步骤”标签页相同的编辑器，支持模板、使用 AI 撰写、变量、通过发送引擎渲染的预览，以及内容评分。选择模板会同时应用其已保存主题和正文；模板没有主题时，保留当前邮件主题。可以在这里添加跟进邮件，设定在上一封之后若干天发送；启用回复后停止时，已回复的人不再收到跟进。添加常用的两封跟进邮件会添加分别间隔 3 天和 7 天的两封邮件。跟进邮件没有主题时，会在同一会话中回复。也可留待“步骤”标签页编写，并在那里添加分支和 A/B 版本。
3. 时间安排：设置启动后立即开始或指定日期开始、时区、发送日与时段、用于选择发件邮箱的标签，以及每个邮箱的每日上限。邮箱池中的每个邮箱都会显示可发送状态：尚在从预热逐步过渡时为逐步增量；处于观察或限流健康等级时为降低发送量；不会发信时显示暂停发送、DNS 验证失败或休息中。跟踪、UTM 参数、退订邮件头和回复后停止选项位于跟踪与回复中。
4. 检查：显示完成日期、逐日首封邮件和跟进邮件数量与邮箱池容量的对照图、决定发送节奏的因素，以及可返回各步骤修改的设置摘要。

配置过程中，“潜在客户”和“时间安排”步骤旁的启动计划会持续更新估算。参见估算方式。

最后可以选择保存为草稿或启动；指定日期开始时，按钮为安排发送。启动会创建活动、关联名单，使之后加入名单的潜在客户持续自动加入，行为与将分群关联到营销活动相同，并打开活动启动对话框。与活动页面上的开始一样，对话框会在任何发送发生前，执行发送前检查和名单启动检查。只有至少一封邮件、一位潜在客户和一个能发信的邮箱时，启动才可用；没有发送营销活动权限的成员也不能启动。所有设置之后都能修改。

尚未启动的营销活动是草稿，会显示在活动列表中。流程中已填写任何内容后关闭，会保存为草稿；导入新潜在客户跳转联系人页面前也会保存。点击列表中的草稿，会保留所有已选内容，并从仍待完成的位置重新打开创建流程；按住 Cmd 或 Ctrl 点击则打开活动页面，没有管理营销活动权限的成员始终打开活动页面。从潜在客户标签页或导入功能直接加入草稿的人，也与关联名单一起计入。放弃会丢弃从未保存的新活动，删除草稿会移除已保存草稿。若草稿已包含分支或操作步骤、逐日独立时间窗口，或逐个选择的邮箱，这些配置保持原样；创建流程会展示它们，并引导你到活动自身的标签页修改。

草稿的“概览”标签页会显示仍缺少什么，例如潜在客户、邮件或发件邮箱，每项都链接到对应设置页。点击继续设置可重新打开创建流程，准备完成后显示启动按钮。启动前不会发送任何邮件。

预计完成时间的计算方式

估算会针对实际负责发送的邮箱，逐日模拟营销活动，采用与调度器相同的规则：

• 各邮箱自身上限与营销活动每日上限。
• 保守的冷邮件节奏，只有近期真实收件人的回复才能支持有限增量，而不是依据人为累积的使用时间。
• 工作区风险等级及各邮箱健康等级。
• 暂停发送或域名身份验证失败的邮箱，其可发送量为零。
• 存在未解决发送结果或服务商冷却期的邮箱，在暂停原因解决或冷却结束前，不提供可用发送量。
• 发送行为配置。
• 发送窗口及两次发送之间的间隔。

所有正在预热的邮箱会继续预热；支持正在运行的营销活动时，预热量降为每天 5 封，并与营销活动共用发送间隔计时。估算会将其计入，因此窗口较窄、间隔较长时，完成时间会晚于仅看每日上限的推算。已为其他营销活动发信的邮箱会保留相应额度份额，依据过去七天的使用情况估计。

到期跟进邮件优先于新潜在客户的首封邮件。总量假定无人回复或退订，因此实际序列通常更早完成。回复、退信、新联系人加入关联分群，以及邮箱健康变化，都可能改变真实完成时间。

某个邮箱的发送结果未解决，不会阻止其他健康邮箱发信。跟进邮件通常使用潜在客户最初收到邮件的地址，但该地址暂停或冷却时，可改用其他合格邮箱。启动计划和每日计划会将暂停或冷却与普通每日上限分别显示。结果未知的发送需要服务商确认后解决；超时或“已发送”文件夹缺少副本，都不能证明可以重试。

编辑时，Warmbly 通过仅用于展示的预览服务加载外部图片。图片必须可通过 HTTPS 公开访问，且不超过 5 MiB。需要登录、位于私有网络或无法访问的图片，会显示预览不可用。上传图片则直接从实例对象存储读取。

原始图片 URL、图片链接和背景图样式会保留在已保存模板及实际发送的邮件中。收件人直接从原始 URL 加载图片，无需登录 Warmbly。现有模板也使用相同预览方式，无需迁移。这不会改变收件人的打开或点击跟踪，也不影响你在收件箱中对远程图片的加载授权。

设置 > 仅纯文本会让营销活动发送不含 HTML 部分的邮件。收件人收到纯文本正文和邮箱的纯文本签名。由于打开像素和包装链接需要 HTML，该活动的打开与点击跟踪都会关闭，无论各自开关如何设置。测试邮件也遵循此设置，因此你的测试收件箱所收到的，与实际收件人一致。

在发送账户中，有三种选择邮箱的方式，前两种可以组合：

• 按标签：所有带有该标签的有效邮箱，包括之后才添加标签的邮箱。
• 逐个选择：手动指定具体邮箱。
• 所有有效邮箱：前两项都未选择时的默认方式。

通过 API 设置为 sender_strategy: "explicit" 的活动，是第三项的例外，绝不会回退为所有有效邮箱。如果邮箱断开连接，或名单被替换为空，导致指定列表清空，活动会使用它同时配置的标签；也没有标签时，会自行暂停，而不是扩大到整个工作区的所有邮箱。参见替换发件邮箱。

发送账户始终只在活动所属工作区内解析。如果你属于多个工作区，即使标签名称相同，也只会选择拥有该活动的工作区中的邮箱。因此，一个工作区的发件信誉、每日额度和预热不会用于另一个工作区的流量。

无论哪种模式，都只决定由哪个邮箱开始联系某位潜在客户。每个邮箱仍遵守自身每日上限和最小间隔，因此活动发送量始终是各邮箱额度之和。轮换只在最小间隔已经结束的邮箱之间选择，预热邮件也计入这个间隔。刚发过预热邮件的邮箱会跳过本轮，由另一个邮箱发送首封邮件。只有所有邮箱都处于间隔期，活动才会等待。

“潜在客户”标签页的发件人列会显示每位潜在客户对应的邮箱，联系人的“活动”标签页也会在进度旁显示。首封邮件发出前，还没有绑定邮箱。

多个营销活动共用邮箱

多个活动可以共用邮箱，例如使用同一标签。它们共用的是每个邮箱的最小间隔和每日上限。活动处于发送窗口外，或没有到期任务时，只会等待，不占用邮箱；此时其他正在发送的活动可以使用邮箱池的完整发送节奏。

两个活动不会在同一邮箱的最小间隔内同时发信。如果同时争用一个邮箱，一个活动先发，另一个几秒后重新检查，使用其他间隔已结束的邮箱，或继续等待。轮换为各活动打破平局的方式也不同，因此共享邮箱池的活动通常从不同邮箱开始，而不是排队争用同一个。

由于每日上限属于邮箱，发送窗口较早开始的活动可能消耗共享池当天的大部分容量，活动处于不同时区时尤其需要注意。若要为较晚活动保留容量，可以降低较早活动的每邮箱每日上限，限制其从各邮箱取用的额度。要完全分开邮箱池，则为每个活动使用独立标签。

可选的 ESP 匹配会让发件人与收件人服务商对应，例如 Google 对 Google、Microsoft 对 Microsoft。收件人服务商从其域名邮件记录中识别，因此 Google Workspace 或 Microsoft 365 托管的企业域名也能匹配，不限于 gmail.com 和 outlook.com 地址；联系人列表会在头像上显示服务商标记。通过应用密码连接的 Google Workspace 或 Microsoft 365 邮箱，也归为对应服务商。在设置 > ESP 匹配中，覆盖情况面板会显示活动潜在客户中有多少使用 Google、Microsoft 或其他服务商，以及你的哪些邮箱可以对应。优先相同在没有空闲同服务商邮箱时，回退到其他邮箱；严格相同则让该联系人等待。此类等待只影响该联系人，活动会继续处理队列中的下一位，而不是整体停止，待匹配邮箱空闲后再回来处理。收件人服务商未知不会阻止发送。与轮换一样，ESP 匹配只作用于首封邮件；跟进邮件由联系人已经熟悉的邮箱发送。

潜在客户对应的邮箱忙碌或已移除时

潜在客户绑定的邮箱可能遇到两类情况，Warmbly 会区别处理：

• 忙碌：当天额度已用完，或不在该邮箱自身发送时段内。潜在客户等待该邮箱，其余活动继续使用空闲邮箱发送。任务不会丢失，邮箱下次可用时就会发送，活动日志每天记录一次等待原因。
• 不再可用：邮箱已断开连接、从活动发送账户中移除、进入休息、因预热健康状态被暂停，或域名身份验证失败。继续等待可能让联系人多日收不到后续消息，因此潜在客户会转移到池中其他邮箱，变更记录在活动日志中。

因此，从发送账户移除邮箱后，其尚未完成的潜在客户，会在各自到达下一步骤时交给剩余邮箱。新增邮箱不会转移已有潜在客户，只承接新客户。

Warmbly 以邮箱为中心：安全发送量是每个邮箱额度之和，而不是一个全局上限。多种限制叠加时，始终取最小值。

活动每日上限与邮箱冷邮件上限取最小值，因此可以降低邮箱发送量，但不能使其超过邮箱自己的每日上限（默认 50/天）。

只有实际交给发送工作节点的邮件，才计入邮箱每日额度和最小间隔。调度器自行唤醒、因时段未到而延后的步骤，以及操作或等待步骤，都不计入。因此，在发送窗口外启动的活动，到窗口开放时仍保有完整额度。活动中的所有邮箱用完当天额度后，活动保持活跃并等待次日；日志每天记录一次，也会记录用完最后额度的那次发送，使“早上发了一封后就安静”的活动在动态中有解释，而不是看似卡住。所有邮箱都在自身时段外、休息或被预热健康状态限制时，也会等待，而不是暂停。若部分邮箱额度已用完、另一部分尚未进入工作时段，日志也会说明两类各有多少，因为此时活动会在休眠邮箱重新开放时恢复，而非等到明天。

每条这类记录都附有逐邮箱明细：该活动今天给它的上限、由哪个限制决定（邮箱自身每日上限、活动每日上限、活动递增计划、从预热逐步过渡的上限，或工作区风险等级）、已经发送多少、是否有某道限制关闭了发送，以及影响发送量时的预热健康等级。邮箱池当天发送量比预期少时，应先看这里：仍在预热的邮箱，无论配置上限是多少，每天最多发送 5 封冷邮件；三个这样的邮箱，活动每天最多 15 封。

今日发送计划

活动概览顶部以一行显示今日发送计划：通过与真实发送相同的限制条件，计算活动今天发送多少邮件，并指出决定这个数字的限制。点击原因可展开计算明细，包括哪些限制使结果低于设置值总和、潜在客户情况，以及每个邮箱的当天安排。页面打开期间，卡片每分钟重新读取一次。

活跃活动的计划在后台计算，约每分钟刷新一次，因此无论潜在客户有多少，打开页面都很快。卡片会显示数据最后计算时间。编辑、启动或停止活动后，以及 UTC 午夜刚过时，界面会在重新计算期间继续显示上一份有效数据，并在片刻后自动更新。刚创建的活动会在首次打开时立即计算。

显示的数量等于已发送量加上仍预计发送的数量，下方明细可以完整对账：各邮箱上限之和，减去每项限制，再减去已发送量，就是剩余发送量。只有实际减少数量的限制才会列出。按调度器应用顺序如下：

明细下方会说明：多少潜在客户现在到期、今天稍后到期、仍在等待步骤延迟、处于尚未决定的分支时间窗口、等待各自邮箱，或被暂停，以及活动下次何时处理队列。每位联系人保留最初联系自己的地址，因此绑定邮箱额度用完时，跟进会等待而不是切换。每日额度无论活动时区如何，均在 UTC 午夜重置，所以离 UTC 较远的活动会在自己的当天中途看到“今日已发送”归零。展开邮箱行，可查看该邮箱今天对本活动的上限及决定因素、已经发送的数量（本活动与其他活动分别显示）、预计还会发送多少，以及当前状态：正在发送、当天已关闭、额度耗尽、休息、暂停、等待 Warmbly Cloud 状态、身份验证失败或重新连接。重新连接表示目前没有运行中的发送工作节点承载它，几分钟内会重新分配，其余邮箱同时继续发信。每项限制都链接到可修改它的页面。

侧边栏的今日已发送计量器也以同样方式计算分母：显示工作区邮箱在这些限制下今天实际能够发送多少，而不是简单累加配置上限。两者都通过调度器读取，因此计算结果天然一致。

每日逐步增量让发送量缓慢增长，而不是一开始就达到上限。设置包括起始量（默认 10）、每日增量（默认 5）和递增上限（默认 50）。它作为另一项最小值限制，仅在递增期间降低当天发送量。它与邮箱预热不同，两者共同起作用。

潜在客户流量通过每天最多新潜在客户数限制新联系人（0 表示无限，最大 1000）。达到上限后，正在进行中的联系人的跟进仍继续，新客户次日再开始。可以设置新客户优先于跟进，并选择是否尝试向验证标为风险的地址发送。

持续等待新潜在客户会让活动持续运行：潜在客户处理完后保持活跃并显示等待潜在客户，而不是完成退出；新客户从关联分群、表单、API、Zapier、Make、n8n 或自动化流程加入后，活动就为其执行序列。关联分群、将表单指向活动，或保存会向活动加入客户的自动化流程，都会启用此选项；对所有客户都已处理完的已完成活动点击播放，也会启用。在活动偏好设置中关闭后，处理完所有潜在客户便会结束。启用时，即使尚无潜在客户也能启动，但结束日期仍会终止活动。

添加潜在客户

潜在客户标签页提供四种添加方式。从联系人添加会打开工作区联系人选择器：按姓名、邮箱或公司搜索，按标签筛选，勾选个人或选择已加载项，也可通过选择全部匹配项一次加入搜索返回的所有人，最多 250,000 位；超过时可缩小搜索范围并分批重复。活动中已有的联系人会标记为潜在客户并跳过。导入打开预先选好当前活动的文件导入向导，其“选项”步骤还可以将文件中的联系人固定到分群；表格同步关联 Google Sheet；添加潜在客户则在活动中创建单个新联系人。任何拥有联系人访问权限的工作区成员，都能向工作区内任意活动添加潜在客户，无论活动由谁创建。

同一工具栏上的分群可将联系人分群作为动态受众关联到活动，每个活动最多 20 个。关联后，所有当前成员立即加入，并启用持续等待新潜在客户；之后进入关联分群的联系人，会在几分钟内自动加入。活跃活动会被唤醒处理新客户，处于等待状态的活动立即接手，已完成活动经过正常启动检查后重新启动，暂停活动则先累积客户等待之后处理。联系人离开关联分群后，仍保留潜在客户记录；但解除分群关联本身会移除它带来的潜在客户，因此用一个分群替换另一个后，活动留下新名单，而不是两份名单同时保留。已经收到活动邮件的客户、手动添加的人，以及仍被其他关联分群覆盖的人都会保留。保存会移除潜在客户时，对话框会先询问。参见将分群关联到营销活动。

工具栏下方的已关联分群区域始终显示向名单提供受众的分群。每个标签显示名称，以及当前有多少成员属于活动潜在客户，例如 120/120。点击标签可将列表筛选为该分群的潜在客户，旁边的箭头打开分群页面。没有匹配联系人的分群显示无联系人，而非数字；若成员曾被手动从活动移除，则显示多少人被排除，并提供重新加入操作，将所有当前成员重新加入并清除移除记录。活动有关联分群但没有潜在客户时，空状态会解释原因，例如分群为空或成员被手动移除，而不是再次建议关联分群。

工具栏的导出可将潜在客户下载为 CSV、XLSX 或 JSON。范围以当前活动为限：全部潜在客户导出整份名单，已筛选导出符合当前筛选的人，已选择导出勾选行。可直接用于营销活动列预设还会包含客户状态及是否打开、点击或回复。分群页面也提供相同导出功能，用于导出其成员。

也可以移除潜在客户：点击行上的移除按钮，或勾选多行后在选择栏点击从营销活动移除，只会将其从当前活动移除，不会删除联系人。表头复选框覆盖目前已加载的行；匹配人数多于屏幕显示时，下方操作栏提供选择全部匹配项。移除结果会被保留：即使联系人仍匹配关联分群，也不会自动重新加入，直到你手动加回。这里不会提供删除联系人本身的操作；在活动中，破坏性操作仅是退出活动，要从工作区删除联系人需到联系人列表。

潜在客户状态

只有仍有步骤待处理时，潜在客户才显示为处理中，因此已结束的活动会显示完成，而不是看似停在中途。

外出自动回复与暂停单个潜在客户

收件邮箱对某个步骤返回离开通知时，不算真人回复。Warmbly 从不将自动回复计为人工回复，因此不会触发回复后停止；如果不做处理，下一步骤就会照常发给一个暂时无人处理的邮箱。Warmbly 会改为暂停该潜在客户，而且会暂停该联系人仍参与的所有活动，而不只是收到自动回复的那一个。既然对方暂时不在，同时运行的两条序列都应等待。已完成的活动不受影响，因为其中不会再次发送。

系统会尽可能从离开通知中读取返回日期。支持英语、德语、法语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语和荷兰语表述，例如 back on 8 September、zurück am 09.09.2026、ab dem 10.9.、jusqu'au 12 septembre，并支持 ISO、日.月以及文字月份格式。也支持德国周数写法：ab KW 42 从该周周一恢复，bis KW 41 从其后一个周一恢复。有两类日期刻意不解析，以免错误日期使活跃客户停留数周：斜杠日期，因为 9/8/2026 在大西洋两岸可能代表不同日期；只有月份没有日期的表达，例如 until October，因为无法判断指哪一天。系统会在识别到的日期之后一个工作日恢复，避免跟进邮件淹没在对方返岗第一天早晨的积压中。无法读取日期时，采用工作区回退值，默认 7 天，可在设置 > 发送 > 外出状态中修改，同一位置也可关闭整个功能。

启用自动收件箱标签后，日期还会经过第二次判断。系统将日期所在短语交给分类器，询问它是否表示发件人返回时间。若明确否定，例如该日期其实是离开的第一天或代班人的工作时段，则改用回退时长，潜在客户原因显示为 auto-reply, return date unclear。判断不确定或调用失败时，保留原先解析的日期。

暂停期间不会消耗步骤等待时间。例如，某个跟进应在前一步后三天发送，中间被暂停一周，则在联系人返回后三天再发送，而不是一返回就发送，从而保留序列节奏，避免集中到达。只计入与该等待期重叠的暂停部分，已经经历的暂停不会再计入后续步骤。若活动剩余客户全部暂停，活动不会结束，而是保持活跃等待；日志只记录一次，而不是每次检查都记录。任何客户恢复时，活动立即重新开始处理。

同样的暂停功能也可手动使用，填补“不处理”与两种永久限制之间的空白。关闭已订阅会将联系人长期排除在所有活动之外，禁止发送名单则在整个工作区封锁地址；它们都不适合“对方休假一周”的情况。潜在客户行上的暂停按钮，只暂停这个联系人在这个活动中的流程，可以设截止日期，也可保持到手动恢复。相同的暂停入口也出现在联系人活动标签页的各个活动卡片，以及统一收件箱联系人面板中，便于在回复时暂停跟进而不离开会话。手动暂停刻意只针对一个活动，与外出自动暂停不同，因为你是在决定某条序列是否继续，而不是报告此人整体不在。他们仍保持订阅和潜在客户身份，之后从停止处接着运行。

离开通知通过收件方服务商生成的主题前缀识别，例如 Automatic reply:、Automatische Antwort:、Abwesenheitsnotiz、Réponse automatique，以及西班牙语、葡萄牙语、意大利语、荷兰语、北欧语言和波兰语中的相应惯例；也可通过 RFC 3834 和服务商邮件头识别。只匹配主题开头，不匹配中间，因为真人回复会带回你的原主题；即使活动主题讨论年假或外出办公，真人回复也仍按回复处理。

被暂停的潜在客户在列表中显示已暂停，悬停可见原因。打开联系人活动标签页，活动面板显示暂停状态，旁边有立即恢复，以及将有截止时间的暂停改为无限期暂停的停止。仍有步骤待发送的客户会看到暂停潜在客户；流程已结束的客户不显示这些按钮，因为暂停不会产生影响。手动恢复会丢弃已暂停时间，而不继续携带，因此步骤回到假设从未暂停时的时间表：原定时刻已过，则在活动下一轮检查时发送；尚未到，则等步骤本身的等待时间结束。恢复解除暂停，但不跳过序列节奏。暂停和恢复都会记入审计记录，所有同事的列表实时更新。

向潜在客户的同事抄送

将同一家公司的两个人作为独立潜在客户联系，会产生各自的会话和跟进，彼此不知情，看起来像重复外联。更合适的方式是把第二个人抄送到第一位潜在客户的邮件中。打开该联系人的活动页面，在对应活动卡片使用抄送同事。选择器先展示可能的同事：公司名相同，或邮箱域名相同且属于企业域名而非 Gmail、GMX 等个人邮箱服务。输入时会搜索整个联系人列表。被抄送者必须是工作区中的联系人，因此禁止发送、退信和地址验证与普通潜在客户一样适用。

活动向该潜在客户发送的每封邮件，包括跟进，都会在 CC 中带上这些联系人，使整个对话留在同一会话内。抄送按活动独立设置，在一个活动中抄送某人不会影响其他活动。每位潜在客户最多抄送 2 位联系人。每增加一位抄送者，就增加一位未主动请求邮件的收件人，因此更适合小规模、个性化活动，而非大量发送。这不会改变 Warmbly 中邮箱发送量的计数：邮件仍只计一次每日额度和发送间隔，但 Google 和 Microsoft 会将每位抄送者分别计入邮箱自身的收件人上限。带抄送的潜在客户在列表显示 CC 标记，悬停可见地址。

会话中不同事件的处理如下：

打开与点击按邮件计数，而不是按人计数，因此抄送者打开邮件或点击链接，也会计入主要潜在客户。

被抄送的联系人已在该潜在客户的会话中被联系，因此如果其自身也是同一活动的潜在客户，其独立序列会被暂停，原因显示为被抄送至发给以下联系人的邮件及主要客户地址。这种暂停没有截止时间，但不会阻止活动完成。移除抄送，或将主要潜在客户从活动移除后，会解除暂停，其独立序列继续。若确实需要两个会话，可在该暂停状态下选择也发送其独立序列，确认后仍可启动。基于同一原因，被别人抄送的潜在客户不能再抄送其他人，自身已有抄送者的联系人也不能被别人抄送。

活动偏好设置中的全局 CC 和 BCC 会添加到发给每位潜在客户的每封邮件。两类抄送都会跳过被禁止发送的地址，以及主要潜在客户自己的地址，避免抄送触达主要邮件本不允许触达的人。活动全局抄送地址如果在某封活动邮件中退信，后续邮件就不再带上，避免一个坏地址使每位客户的发送都失败；请在偏好设置中修复或移除。

查看谁打开、点击和回复了邮件

潜在客户列表在状态旁显示三列互动：已打开、已点击和已回复，分别统计此人互动过的序列邮件数。横线表示已经发过邮件但尚无该类互动；尚未发信的客户则留空。真人打开邮件或点击其中链接，都算打开。自动获取所有图片的邮件客户端，例如 Apple 邮件隐私保护，会显示为 auto；这些与活动概览中的自动打开相同，不会冒充真实互动。点击也遵循同一标准：已知邮件安全网络访问链接、发送后处于实例的自动点击识别窗口内（默认三十秒），或一封邮件中的多个链接在几秒内先后被访问，都会视为安全网关扫描，而非收件人点击。它们保留在联系人活动中并标为 auto，在活动概览单独计数，不会使客户变为已点击，不会触发点击分支或自动化，也不会发送 Webhook。参见链接跟踪与 UTM 参数。

打开统计依赖收件客户端加载图片。Outlook、许多企业环境和注重隐私的客户端会阻止加载，因此用户可能已经阅读，却没有打开记录，列上的信息图标也会说明这一点。点击是更强的证据，因此真人点击始终也计为打开。在联系人“活动”标签页中，可以查看每次打开和点击对应的设备、邮件客户端和位置，例如 iPhone · Apple Mail 应用，或 Gmail · 设备隐藏。Gmail 和 Apple 邮件隐私保护代替读者加载图片，因此无法得知设备。参见打开记录的判定方式。

列表上方的标签用于筛选。点击状态标签（处理中、已完成、已回复、排队中、已退信、已暂停、已退订），或互动标签（已打开、未打开、已点击、未点击、已回复、未回复），仅显示对应潜在客户，再点一次清除。一次可同时启用一个状态标签和一个互动标签，两项都必须满足。标签数字为整个活动的总数，筛选在服务器完成，因此名单再长也会包含所有匹配客户。未打开、未点击、未回复只包括至少收到一封邮件的人，排队中的客户尚无机会互动。相同筛选也位于筛选面板的潜在客户状态和互动中。

打开、点击和回复到达时，互动数据实时更新，无需刷新。在潜在客户标签页导出时，无论导出当前范围还是选中行，都可额外包含四列：潜在客户状态、已打开、已点击、已回复。

单个潜在客户的下一步安排

打开联系人并进入活动：顶部面板列出其参与的每个活动，逐步绘制流程，显示各步已发送、打开、点击、回复、退信或失败的状态，以及潜在客户状态、最近发生的事情和下一操作。

下一操作由调度器即时计算，经过与实际发送相同的规则：首封邮件延迟、步骤等待、活动开始日期与发送窗口、各邮箱每日上限与间隔，以及新客户限额。不会为每个联系人存储独立时间表，因为活动是单个任务，每次运行时选择下一位客户。显示的时间来自约束条件本身，不是发送间隔，因此连续查看两次会得到相同答案。面板可能显示以下状态：

步骤分支尚未决定时，例如 if they open within 3 days，面板会说明下一步取决于对方回应，并显示观察窗口何时结束。已完成、退信、失败或退订的客户会改为显示流程结束原因；因回复后停止而终止的已回复客户也一样。仍继续路由的已回复客户，例如关闭回复后停止或存在回复分支，仍会显示下一步骤。

某位客户当前无法发送，不会拖住整个活动。每轮按队列顺序检查，发送给第一个能安排的客户；因此等待同服务商邮箱、等待原会话邮箱，或等待自身工作时段的人，会在本轮被跳过，让后面的人先发送。每轮最多这样尝试 200 位到期客户。只有检查过的人全部都在等待，活动才会等待，并每天在日志记录一次，在十五分钟内再次回来检查。

只有发送工作节点已经把邮件交给邮箱服务商，步骤才算已发送。若工作节点无法发送，例如邮箱仍在加载、服务商拒绝邮件或存储短暂故障，步骤会回到队列，失败原因显示在需要关注中，下一轮重新尝试。没有运行中发送工作节点承载的邮箱会被跳过，不会选中；任何原因导致的一轮失败，都会在约一分钟后再次运行，避免客户一直排队、必须手动重启才恢复。五次尝试失败后，该客户标为失败并退出活动，避免无法发送的邮箱无限循环。邮件服务器直接拒绝的收件人不会重试，而是立即记为已退信，并执行与退信通知相同的处理，包括禁止发送、安全限制和 Webhook。如果发送仍在进行中时活动已结束，会重新打开活动以重试。

所有已发送计数都只统计邮件：联系人已发送总数、客户已发送步骤、活动进度，以及安全限制评估的比率。等待、条件和操作步骤推动流程但不发邮件，因此无论中间有多少其他步骤，只要所有邮件步骤已发出，客户就算已完成。

不会向同一联系人重复发送同一个步骤。步骤在交给工作节点前先记为已尝试，因此两者之间即使崩溃、重启或数据库短暂故障，也不会让它看起来未发送而再次发出。相应代价是可能出现真实未知的发送结果：工作节点在发送中途不再响应时，30 分钟没有答复后，该步骤视为失败尝试，出现在需要关注中，并像其他失败一样重试。

启用链接跟踪后，正文中的每个链接都有独立跟踪，因此 Warmbly 不只知道发生了点击，还知道具体点击了哪个链接。打开联系人的活动标签页，点击记录会显示类似点击了 Pricing，同一行列出活动、步骤和发件邮箱；展开后可查看链接文字、完整 URL、所有 UTM 参数、浏览器，以及访问来自真人还是扫描器。活动实时动态以同样方式显示链接名称，campaign.email_clicked Webhook 也携带 URL 和链接文字。

UTM 参数会在发送时自动添加到每个链接，无需手动填写，使网站分析可以正确归因点击。控制台创建的活动默认开启；通过 API 创建的活动默认关闭，除非传入 utm_tracking。

链接已有上述参数时，保留手动填写的值，只补充缺失项。现有查询字符串和片段标识完全保持原样，参数加在真实目标地址上，因此经过跟踪重定向后仍然存在。锚点、mailto:、tel: 链接，以及任何非 http(s) 地址都不会修改。关闭链接跟踪时 UTM 标记也可使用：只添加参数，其余保持原样。纯文本部分中的裸 URL 也会添加参数，因为没有文字，编号为 link_1、link_2。可在设置 > 邮件送达能力下修改 source、medium 和 campaign 值，字段留空则使用默认值。

活动只会在其时区内、你定义的每周发送窗口中发送。每天独立设置，可以有不同时间或一天多个窗口；可以使用 Mon-Fri 9-5 等预设，也可以在以周一开头的网格上拖动设置。

新活动默认沿用工作区时区，设置入口为设置 > 个人资料 > 时区；该页也统一列出每个活动和邮箱的时区，可集中修改。直到你在活动“时间安排”标签页单独指定时区前，都会继续继承。工作区尚无时区时，向导会从浏览器时区开始。通过 API 创建且未指定时区的活动也跟随工作区，并以 effective_timezone 返回实际使用时区。面向其他地区时应检查时区：8am 到 6pm 按所选时区解释，所以纽约上午启动一个按伦敦时间发送的活动时，它当天的大部分时段可能已经过去。

步骤到期时窗口关闭，会等待下一窗口，绝不会为了补进度而在窗口外发送。无论逾期多久都一样：下午两点已结束等待的跟进，不会因为活动晚上十一点才检查到它就深夜发出。步骤保留队列位置，在下一次有邮箱容量的窗口发送。

窗口内，Warmbly 会均匀分配当天邮件，加入随机抖动，并调整到自然的发送时刻，避免明显突发。拥有自身时区的邮箱，还会受当地办公时间（8am 到 8pm）约束。

发送节奏覆盖活动的所有邮箱，而不是逐个邮箱轮流用完：整个发送池的当天剩余容量，会分散到窗口剩余时长。增加第二个健康邮箱，大致可使活动处理客户的速度加倍，同时每个邮箱仍遵守自己的每日上限、每小时上限和最小间隔。大邮箱池也一样：单个活动可以利用一百个邮箱的全部每日容量，窗口允许时可在不同邮箱间每分钟发送多封，无需将一个序列拆成多个活动才能达到总吞吐量。

每邮箱每日上限对每位发件人分别限制该活动，而不是对整个池统一限制。上限为 50 时，一个邮箱发了 50 封，不会消耗另一个邮箱的额度。活动发送额度在 UTC 午夜重置，与发送窗口采用的时区无关。已预留派发的发送计入一次；没有发送邮件的活动复查不计入。邮箱自身活动上限、被其他活动占用的容量、共享的每日与滚动收件人数限制，以及安全约束仍然适用。已有活动若保存了非正数上限，会保留活动层面的不限额，但不会绕过邮箱限制；新的 API 设置仍验证为 3 到 5000。

活动上限是可配置的最高值，不是每日目标。新连接邮箱采用可变发送计划，初始范围为每天 28–32 封，约 30 封，每个本地工作日随机选定一次。已有配置和已保存的每日计划保持不变。活动上限设为 30 时，更高的随机结果会截到 30；默认 50 则允许完整使用推荐范围。其他活动共享同一邮箱计划与邮箱总体容量。

发送准入因活动上限拒绝邮箱时，日志显示 CAMPAIGN_DAILY_LIMIT_REACHED，而不是工作节点故障。邮箱工作日不可用、窗口关闭，或每日/每小时计划耗尽时，显示 MAILBOX_SENDING_PLAN_DENIED。工作节点在派发前还会复查，因此预留不能绕过当日计划。派发前被拒绝会返还客户的预留额度，不消耗失败发送尝试次数，活动通过正常调度器重试。

间隔位于两次发送之间，不会加在第一封之前。如果启动或恢复活动时已有到期客户，只要某个邮箱符合窗口、每日上限和最小间隔要求，就会尽快发送；节奏控制的等待只在这封邮件发出后开始。

没有到期任务时，例如所有客户都在等待步骤延迟，活动至少每 15 分钟复查一次，不会一直睡到下一步骤到期；日志每天记录一次，而不是每次都记录。向等待中的活动添加客户，会按相同条件发送，无需等复查或重启，除非活动设置了首封邮件延迟。活动正在发送时加入的客户会进入队列，按当前节奏发出，因此新增客户不会缩短两次发送之间的间隔。

首封邮件发送前的延迟

默认情况下，联系人加入活动后，首封邮件立即到期。可在活动的设置 > 首封邮件中延后：选择等待一段时间后，再选预设（1 hour、4 hours、1 day、2 days、3 days、1 week），或自定义分钟、小时、天数，最多 90 天。“步骤”画布顶部的开始卡片及其下方连线上也提供同一控制项，它们修改的是同一个设置。

延迟从该联系人加入活动时算起，而不是从活动启动时算起。活动启动三周后才进入关联分群的人，仍会从自己的加入时间经历完整延迟，这使功能适合持续接收新客户的活动。延迟结束后，邮件与其他步骤一样，在第一个有邮箱容量的发送窗口发出。因此，若仅工作日发送，周五下午开始的 2 days 延迟会落到周一早晨。

跟进间隔独立存在，不受影响；它是每个步骤自身的等待时间，在进入该步骤的连接线上设置，参见邮件序列。每位客户都记录加入时间，因此启用延迟不会重新延后数周前加入的人，因为他们早已完成等待。此设置推出前加入的客户没有记录时间，会回退到活动创建日期，效果相同。运行中的活动修改延迟后，保存即生效。

可选的活动日期限制发送起止。两项留空可无限期运行。开始日期选择今天表示“现在开始”；清除运行中活动的开始日期，则完全取消该等待。活跃活动的时间安排修改会立即生效：保存时重新计算下一次发送，因此原本等待未来开始日期的活动，在清除或提前该日期后可立即开始。结束日期一过，所有邮件都停止，包括此前已到期但尚未发出的跟进；活动转为完成，并在日志中说明已到结束日期。

列表行和详情页都提供播放与暂停按钮。开始会将活动设为活跃，并在窗口和限制内调度；暂停立即停止安排新发送，恢复时从停止处继续。

活动也可能自行暂停：丢失全部发件邮箱，或没有邮箱能在当前设置下发信（例如发送行为没有任何工作日）时，显示已暂停：无账户；试用到期时显示已暂停：试用已到期；触发安全限制时显示自动暂停；地址验证拒绝了所有剩余客户时显示需要验证，并提供重新验证或仍然发送的选项，参见地址验证。若活动失去所属工作区，则显示普通已暂停，因为退订、退信和投诉按工作区检查，没有工作区就无法遵守这些限制。所有联系人完成序列或超过结束日期时，活动变为已完成；但启用持续等待新潜在客户时，会继续活跃并显示等待潜在客户，直到新客户到达，只有结束日期会终止它。按相应配置，联系人回复后也会立即停止其跟进。

自动暂停不会悄无声息。活动日志会写入红色记录，说明具体原因，所有同事的活动列表也会实时切换到暂停状态。因此，夜间停止发信的活动，在任何人打开页面时都能立即看见，而不必等数小时。

向已完成活动加入客户时，无论来自关联分群、API、表单、集成还是自动化，都会通过与点击播放相同的启动检查后自动重启。若检查拒绝重启，例如名单有退信风险、套餐无法发送或活跃活动太多，日志会说明，新客户等待你修复原因后点击播放。延长或清除结束日期后也可点击播放。如果确实没有剩余邮件，点击播放会启用持续等待新潜在客户，保持活跃并显示等待潜在客户，避免仅因客户处理完就无法继续；日志会记录这个切换。

每个活动在列表行和详情页顶部都有 ⋯ 菜单，包含编辑、复制、开始或暂停，以及删除。复制和删除都需要管理营销活动权限；没有权限时会直接告知缺少哪项权限，而不是等操作后才失败。

复制会根据原活动配置创建新草稿，并打开设置，供你重命名（初始为 name (copy)）、选择其他受众、修改文案或调整时间表后再启动。副本保留所有设置、包含分支的步骤、发送账户、文件夹、标签、A/B 版本和附件；不保留潜在客户、进度、统计、活动记录、递增等级、自动暂停状态，以及已经过去的开始或结束日期。原活动不受影响，此后两者独立。副本按新活动计入每日创建限制。

删除会要求确认，并明确列出被删除内容：活动本身、步骤、潜在客户进度和活动记录。联系人及已发送邮件保留。正在运行的活动也可直接删除，确认框会说明；所有等待该活动的任务会一并取消，因此立即停止发送。活动设置底部也有相同操作。删除无法撤销。

偏好设置 > 拒收说明决定活动在签名后追加什么：采用设置 > 发送中的工作区默认值、回复式拒收句、退订链接，或不添加。退订邮件头则另行附加 RFC 8058 邮件头。参见退订与禁止发送。

偏好设置 > 自动暂停在指标离开你设定的范围时停止活动，而不是等邮箱服务商反应。默认关闭。

另有两项控制，使规则建立在足够可靠的样本上：

• 仅在达到以下数量后是最低样本量。窗口内发送量未达到该值时，任何规则都不触发，因为四封中一封退信不足以断言真实退信率为 25%。默认 50。
• 最近统计时段为滚动窗口天数，0 表示整个活动历史，默认 7。

将比率设为 0 可关闭对应规则。检查每 15 分钟运行一次；同时突破多项阈值时，按最严重原因暂停：优先投诉，其次退信，再其次回复。

暂停活动的自动暂停区域会显示原因和相关数字，团队中所有能查看活动的人都会收到通知。重新启动会清除该标记，但下次检查会重新评估，因此应先修复根本问题。

详情页会实时流式显示发送、打开、点击、回复、退信和跳过事件，所有同事同时更新。只有邮件实际交给工作节点时才显示发送中卡片，并始终注明联系人；两次发送之间，面板显示进度和日志，不会假装仍有邮件在途。上方的需要关注面板呈现无法调度的步骤、工作节点未完成的发送，或发送工作节点离线的邮箱等失败。这些问题会自动重试，同时持续可见，避免静默失败。

若临时基础设施故障使调度停滞，Warmbly 会在几分钟内重新创建调度任务。暂停再恢复会强制重新开始。

Warmbly 按垃圾邮件过滤器关注的信号，为每个步骤的文案打分，满分 100：敏感措辞、堆叠标点、全大写主题、链接和图片数量、纯图片正文、空正文或超大正文，以及附件。

能定位的问题，检查器都会明确定位：标记指出问题位于主题还是正文，跨越两者时则同时指出；有问题的词会按你原样输入的内容引用，并显示所在行作为上下文。你无需再在自己的文案中寻找检查器已经发现的词。

有些问题涉及整封邮件，而非具体措辞。空主题、空正文、过大正文或图片过多的布局，会标明对应部分，但没有可引用片段；冷邮件附件既不属于主题也不属于正文，因此显示为不带位置标记的普通一行。无论能否定位，每个问题都会附一句修改建议。

可以在三个位置看到检查结果：

• 编辑器中：撰写步骤时持续重新评分。
• 启动对话框中：与其他发送前检查一同显示，指出分数最低的步骤，并用 Subject: 或 Body: 引用其最严重问题。只评分邮件步骤，等待和操作步骤没有文案。
• 活动动态中：实际发出的文案低于设定最低分时记录，同样指出问题位于邮件哪一部分。

最后一处可以捕捉前两处看不到的问题。编辑器评分的是模板；发送链路则在合并字段、Spintax、A/B 版本和 AI 内容块全部解析后评分，此时原本正常的模板可能变成“Hi ,”，或恰好选中一个像垃圾邮件的 Spintax 分支。每个步骤每天只记录一次，不会为每位收件人都记录。

可在设置 > 发送 > 内容检查中关闭功能或调整最低分，默认 60，允许 1 到 100。

使用 AI 分析

上述规则检查只能捕捉规则能识别的问题。步骤编辑器分数下方的使用 AI 分析会阅读文案本身，指出过滤器和真人读者可能反感的内容：

• 从草稿中引用具体词、短语或句子，并指出位于主题还是正文。
• 解释该片段为何影响邮件送达或回复。
• 建议改成什么。
• 提供可一键应用的重写主题。
• 提供无法指向单一片段的整体文案建议。
• 给出满分 100 的整体邮件送达能力评分。

它使用部署所配置的 AI 服务商。费用见 AI 积分，自托管设置见配置。需要使用 AI权限。部署既未配置 AI 服务商也未配置 TypeSafe 时，会在按钮位置明确说明，而不是提供无法运行的功能。

部署配置了 TypeSafe（TYPESAFE_API_KEY）时，同一次点击还会返回读起来像什么区域：评估文案在收件人看来更像个人便条还是批量邮件、是否针对当前读者还是可发给任何人、是否提出一个清楚请求、多个请求或没有请求，以及是否包含会让垃圾邮件过滤器警觉的声称。这些是读者模型校准后的数值，而不是自然语言判断；主题和正文会发送到 TypeSafe 进行计算。只有 TypeSafe、没有 AI 服务商的部署，按钮仍可使用：返回规则评分、该评估区域，以及一句整体解读代替逐段引用的发现，并且不消耗积分。

每条引用显示前都会与草稿核对。如果模型给出的片段不可能来自你的文案，就会被丢弃，避免面板指向你根本没写过的句子。

重新检查

重新检查会立即重新评分，不必等待编辑器的防抖延迟；如果之前运行过 AI 分析，也会重新分析。按照建议编辑后点击，面板会显示新分数与上次的差值，例如 +14 since your last check。

AI 评分刻意不采用随机采样，因此未修改文案时重复检查会返回同一分数，分数变化对应文案变化。

如果草稿已经修改，而面板显示的仍是旧分析，界面会明确提示并突出显示按钮，不会把过时发现当作当前结果。

内容评分阅读文案，投递位置测试则真正发送邮件。在投递位置测试中选择活动和步骤，即可测试任意邮件步骤：按该活动实际发送方式渲染，包括首位潜在客户的合并字段、拒收说明、跟踪和附件，再从其中一个邮箱发送到主要服务商的种子测试邮箱。测试邮箱报告最终进入收件箱、Gmail 某个分类标签页、垃圾邮件，或始终未到达。每份副本都计入发件邮箱的每日发送上限。

投递位置监测会在活动运行期间定期重复测试，默认每 7 天一次，并轮换使用活动邮箱。某次结果低于提醒阈值（默认收件箱到达率 70%）时，所有能查看活动的人都会收到通知；监测也可以自动暂停活动，之后需由你手动重启。参见收件箱到达测试。

具有诊断历史的邮箱，开始发送冷邮件时采用每天五封的保守上限。合成流量和经过的时间，并不能证明真实收件人欢迎外联。

过去七天内，真实营销活动收件人的已确认人工回复，可以支持有限度提高上限：每个无负面情况的日期最多增加五封，并且增量不超过已确认回复数。投诉会清除正向增长进度。没有回复证据时，上限保持每天五封。

配置的活动与邮箱上限、共享每日及滚动收件人限制，以及负面反馈导致的暂停仍然有效。这是产品的节奏控制，不是普遍得到服务商认可的安全发送量，也不是已证实的信誉收益。证据缺失时，达到完整上限的日期保持未知，不会把合成流量积累的时间推算成已准备就绪。如果反馈查询失败，或遗漏了已知经过预热的邮箱，实际执行、容量预测和界面说明都会保留保守上限。查询缺失不意味着该邮箱从未预热。

启动前会评估收件人名单，已知大部分地址无法投递的活动会被拒绝启动。邮箱服务商在退信率约 5% 时就可能将发件人列入审核，因此应关注发送前就能获得的风险估计。

检查只统计以下内容：

• 已知无效地址。 地址验证必须实际拒绝过该地址。未经验证的名单不能作为名单质量差的证据，因此只会提示，不会据此阻止。
• 可实际发送的收件人。 被禁止发送或已退订的客户在发送时会跳过，将他们计入分母会让不良名单看起来正常。
• 至少 50 人的名单。 低于此人数时，比率参考意义不足，不会因此拒绝启动。

拒绝时会说明原因，并提供仍然启动，供已通过其他服务验证的名单使用。API 中对应的覆盖参数是启动请求中的 acknowledge_list_risk。

预计退信率高于 4% 时，会拒绝启动，显示数值和处理办法；在 2% 到 4% 之间时，允许启动但给出警告。点击前，启动对话框就会显示相同预测，因此不会突然才告知拒绝。

默认设置刻意保守，以低投诉率为目标，而非追求最高吞吐量：

• 重视间隔，避免突发：最小间隔和均匀分配保持自然节奏。
• 遵守服务商限制：增加邮箱或工作节点 IP 不能用来绕过服务商限制。
• 逐步增量：只有表现健康时才提高发送量。
• 健康限制：送达出现问题的邮箱，其冷邮件发送量会自动降低或暂停。
• 类似真人的时段：启用发送行为的邮箱，按自身时区随机安排工作时间、发送量和间隔。

应依据服务商政策、收件人许可和实际活动结果选择上限。配置上限只是最大值，并不证明该发送量安全，也不证明邮箱已准备好承担它。