收件箱投递位置测试

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投递位置测试帮助你在潜在客户收到邮件之前回答一个问题：这个邮箱发送这封邮件时，会落到哪里？Warmbly 从你的真实邮箱向覆盖不同服务商的一组种子收件箱发送副本，再读取各个种子邮箱，查看副本进入了主收件箱、Gmail 标签页、垃圾邮件文件夹，还是始终未收到。

测试位于控制台的投递位置测试中。查看结果需要查看分析数据权限；启动或取消测试需要发送营销活动权限，因为测试会从真实邮箱发送真实邮件。

每份副本会得到以下一种判定：

各项比率以已投出且获得判定的副本为分母，包括收件箱、两类标签页、垃圾邮件和始终未到达。失败和已取消的副本不计入分母，因为它们无法说明接收端的情况。收件箱到达率只计算主收件箱，因此进入“推广”的副本会拉低这一比率。

结果按服务商类别拆分：Gmail、Google Workspace、Outlook.com、Microsoft 365、Yahoo Mail、iCloud、Zoho 等。Gmail 与 Google Workspace 分开，Outlook.com 与 Microsoft 365 也分开，因为个人版和企业版服务使用不同过滤机制，同一封邮件在其中一方表现良好，在另一方可能很差。

测试副本与营销活动实际发送的邮件一致

每份副本按营销活动发送时的方式和顺序渲染：为示例潜在客户处理合并字段和随机文本语法，再处理该客户的 AI 内容块、表单链接、邮箱签名、退订行、List-Unsubscribe 请求头、附件，以及开启跟踪时的打开像素和改写链接。测试省略的只有真实对话才涉及的内容：接入之前邮件的会话、A/B 变体选择，以及营销活动的抄送和密送。

测试营销活动步骤时，默认按活动中的第一位潜在客户渲染，除非另选联系人。使用 Warmbly Cloud 面板时，默认改用占位联系人，只有你主动选择联系人时，其详情才会离开当前实例，同时会省略 AI 内容块。步骤会在测试开始时复制，因此中途编辑不会改变后续种子收到的内容。跟进步骤如果接在前一个步骤的会话下，就没有独立主题；测试会使用所接续步骤的主题，不添加 Re:。手动填写的模板按新营销活动的方式渲染，默认启用工作区退订行和退订请求头。

测试不会为了识别邮件而添加任何内容：没有主题标记、特殊请求头或隐藏文字。每份副本通过 Message-ID 找回，因此种子邮箱过滤器判断的内容，正是潜在客户实际会收到的内容。

测试还会运行与活动编辑器相同的内容检查，并在结果旁显示评分和问题。

从真实邮箱逐封发送

副本逐封发送，每封都是从所选邮箱发出的独立邮件，经过该邮箱通常使用的工作节点，并在服务商之间交替发送，避免某一个服务商收到突发流量。副本间隔由测试节奏决定：

两种模式都会使每次间隔上下浮动最多三分之一。运维人员可以调整间隔发送的基础间隔；快速测试使用两种间隔中较小的一个。快速方式适用于需要立即得到答案的场景，例如修复 DNS 记录之后。每个种子同步到副本后就会显示结果，通常在发送后数分钟内。监控器安排的定期测试始终使用间隔发送。

发件邮箱自身保存的每份探测邮件副本不会进入你的统一收件箱。

在种子邮箱中查找测试邮件

种子收件箱是由 Warmbly 同步的普通已连接邮箱。邮件进入种子邮箱时，系统通过 Message-ID 匹配副本，再根据它到达时所在的文件夹和 Gmail 标签给出判定。查看测试的所有人都会实时看到逐份出现的结果。

发送后 120 分钟内未发现的副本会标记为始终未到达。Warmbly Cloud 面板的副本额外等待半小时，因为结果还需要从云端返回。所有副本都有判定后，测试结束。如果没有任何副本成功发出，测试以失败结束，并显示原因。

每次测试使用一个种子收件箱面板：

页面会显示每个面板的种子数量和服务商组成；面板不可用时，也会说明原因。

实例面板和 Warmbly Cloud 面板的地址会遮蔽显示，例如 a***@gmail.com，防止共享面板的地址被枚举并加入发件人的允许名单。你自己的种子收件箱显示完整地址。

每次测试默认最多使用 20 个种子，运维人员可以调整。种子按服务商类别轮询选择，因此即使测试规模较小，也会覆盖面板中各类服务商。以下两类种子始终跳过：

• 与发件人同域名的种子。 同一租户内两个邮箱之间的邮件，会绕过测试原本希望观察的大部分过滤。因此，位于 acme.com 的种子不会收到由 [email protected] 发起的测试。
• 发件邮箱本身。

排除后如果没有剩余种子，测试会以 placement_no_seeds 被拒绝，不发送任何邮件。

仅测试部分服务商

在共享面板和 Warmbly Cloud 面板上，面板下方的服务商标签可将测试范围缩小到所选服务商。例如回复在 Outlook.com 和 Microsoft 365 上突然减少时，可以只测试这两类。测试随后仅从这些服务商选择种子，仍然轮询分配，也不显示其地址。保留全部选择即可覆盖面板中的所有服务商。

选择接收测试副本的自有种子邮箱

在你的种子收件箱面板中，可以自行选择测试发送到哪些种子，而不由 Warmbly 自动按服务商分散。例如只选择准备手动打开检查的 Gmail 和 Outlook.com 种子。面板下方的选择器列出种子收件箱及其服务商，每个服务商标签可一次选中该服务商的全部种子。不选择任何种子时，按通常方式自动选择。

你选中的每个种子都会收到副本：常规的每次测试种子数量上限不适用于手动选择。若发件邮箱当日剩余额度不足以覆盖全部选项，系统会拒绝测试并显示数量，不会默默跳过一部分。与发件人同域名的种子会显示为灰色并跳过，未连接的种子不可选择。只有自己的面板支持逐个选择种子；共享面板和 Warmbly Cloud 面板的地址是遮蔽的，因此只能选择服务商。

工作区中任何已连接邮箱都可以成为种子收件箱。在投递位置测试页面的种子收件箱标签页中进行标记，需要管理邮箱权限，每个工作区最多 50 个。

合适的种子收件箱应像陌生人的邮箱一样工作：

• 使用与发件邮箱不同域名的独立地址。 如前所述，与发件人同域名的种子会被跳过。
• 使用主流服务商的个人账户。 一个 Gmail、一个 Outlook.com 和一个 Yahoo 账户，可以覆盖大多数个人邮箱过滤机制。再添加一个位于你另一个域名下的 Google Workspace 或 Microsoft 365 邮箱，以观察企业邮箱情况。
• 不要人为干预。 不要将发件人添加到联系人，不要把其邮件标记为非垃圾邮件，也不要修改过滤规则。每一种操作都会教会服务商“你希望收到这些邮件”，而潜在客户的邮箱恰恰还没有学到这一点。

标记为种子后，Warmbly 会改变对该邮箱的处理方式：

• 不参与预热。 标记时会关闭预热，取消标记之前，启动预热会以 mailbox_is_seed 被拒绝。若种子与预热池交换邮件，它就不再是池中各发件人的陌生收件人。
• 不发送营销活动邮件。 它会从所有营销活动的发件邮箱中排除，也不能自行发送投递位置测试。
• 为测试进行同步。 它获得较大的每日同步额度，避免多个测试的副本被延迟到 120 分钟窗口之后，并且不导入历史邮件。收到的副本像其他同步邮件一样存储。

实例面板中的邮箱不能同时成为你的种子；邮箱仍在发送测试时，也不能标记为种子。取消种子标记后，它恢复为普通邮箱，但预热仍保持关闭，直到你主动启动。

测试需要发件邮箱、面板和待发送内容。发件邮箱必须已连接并启用，且本身不能是种子收件箱。

• 测试营销活动步骤：选择营销活动和步骤。系统会填入步骤主题和正文，并应用该活动的退订行、跟踪和附件。如果希望合并字段和 AI 内容块使用第一位潜在客户以外的人，请另选联系人。
• 测试临时模板：填写主题和正文。适合在草稿变成营销活动之前先行测试。

取消正在运行的测试，会停止尚未发送的副本。已发送副本仍会继续分类，因此已取消测试也会显示它们最终到达的位置。

跟踪

对比测试会向每个种子连续发送两个版本，每个种子的顺序随机，使两份邮件在同一时间面对同一过滤器。两组结果的差异反映跟踪像素和改写链接带来的影响。每个种子收到的两个版本文字完全相同：该种子的副本只渲染一次，解析随机文本语法、合并字段、AI 内容块、表单链接、签名和退订行；带跟踪的版本只额外添加像素并改写链接。不同种子仍可以抽到不同的随机文本，就像不同潜在客户一样。如果某个种子的副本无法渲染，两个版本都不会发送给它。对比计为两次测试，发送的副本数量也翻倍。纯文本营销活动不携带跟踪，因此其开启和对比选项会以 placement_invalid_tracking 被拒绝。

每份副本都算发件邮箱的一次发送。 它会计入邮箱的每日营销活动限额，邮箱的营销活动也会在当日预算和最小发送间隔中考虑这些发送。向 20 个种子测试会占用当天 20 次发送，对比则占用 40 次。尚未发出的副本也已预留当天额度，因此测试发送期间，营销活动不能消耗这些额度。如果邮箱剩余额度不足以完成整个测试，系统会减少种子数量；每次测试不足五个种子时，会以 placement_daily_budget 拒绝，因为更小的测试只会产生噪声。请选择仍有余量的邮箱，或在当天营销活动开始前测试。

一个邮箱同一时间只运行一个测试：在当前测试的全部副本发出之前，同一邮箱的新测试会以 placement_sender_busy 被拒绝。

免费测试次数与积分

托管产品的每个工作区每月都可在共享面板获得免费测试：

这些是默认值，运维人员可以调整次数和价格。月份按 UTC 日历月计算。跟踪对比计为两次测试。投递位置测试页面会显示已使用的免费次数，新建测试对话框会说明本次使用第几次免费测试。

未同意价格之前，付费测试绝不会开始。 免费次数耗尽后，对话框显示测试费用和余额，必须勾选为本次测试支付 25 积分才能开始；按钮也会重复显示价格。API 使用 max_credits 表达相同授权，即你同意支付的最高积分。价格超过该值时，例如等待期间最后一次免费测试被队友使用，会以 placement_quota_exceeded 拒绝并说明价格，不扣任何积分。积分与其他消耗一样，先使用月度额度，再使用充值积分，并遵循你的消耗限额。扣费在积分历史中记录为投递位置测试。

• 未发出任何副本的测试会退款。 如果付费测试没有任何副本离开发件邮箱，例如工作节点离线，或首份副本发送前就取消，积分会退回原来源，记录为投递位置测试退款，也不再计入消耗限额。扣费后月度额度已经重置的积分不会退回，因为它们本来也会随重置过期。以这种方式结束的免费测试也不会占用免费次数。
• 只剩一次免费测试时进行对比，一半使用免费次数，另一半付费。
• 监控器绝不消耗积分。 定期测试与其他测试一样使用免费次数，用完后会记录原因，并在一天后再试。
• 试用账户不能付费购买测试。 积分属于付费套餐，因此试用账户需要等待下个月。

使用自己的种子收件箱测试，既不计入测试额度，也不消耗积分。自托管实例完全不对自己的面板计量。使用 Warmbly Cloud 面板时，消耗的是实例所关联的 Warmbly Cloud 工作区的免费次数；此面板不提供通过积分购买额外测试的方式。

监控器按计划重新测试运行中的营销活动，让投递位置下降在回复率下降之前就被发现。从营销活动中设置。

每次运行会测试活动中第一个同时具有主题和正文的邮件步骤，按第一位潜在客户渲染，并使用活动自身的跟踪设置。各次运行会轮换使用活动的发件邮箱，每次一个，因为每个邮箱的信誉不同，目标正是找出表现下滑的邮箱。新建或重新启用的监控器会在约五分钟内运行首次测试。

监控器只测试正在运行的营销活动。如果无法启动，例如活动暂停、没有已连接邮箱、额度用尽，或邮箱当日余量不足，监控器会记录原因，并在一天后重试，而不是等待完整监控间隔。其测试与其他测试一样，计入月度测试额度和邮箱每日限额。

监控测试结果低于阈值时，工作区内所有可以查看营销活动的成员都会收到投递位置监控提醒，包含结果和测试链接。开启提醒时暂停后，营销活动还会自动暂停，并在活动日志中说明原因。与所有自动暂停一样，它不会自行恢复：请先查明变化原因，再手动启动活动。

单次测试回答一个邮箱的投递位置。拥有数百甚至数千个发件邮箱时，问题变成了：整个邮箱集群是否健康？如果不健康，问题出在单个邮箱、某个域名，还是某类服务商？投递位置批量测试从多个邮箱运行相同测试，并统一分析结果。可以在投递位置测试页面点击新建批次，在营销活动设置中点击测试发件邮箱池，或从覆盖率提示中点击测试尚未测试的邮箱。

批次中的每个邮箱都会运行独立的普通投递位置测试，并保留各自结果，因此上文关于运行方式、费用和结果解读的说明都适用。批次额外提供共享设置、统一进度视图、跨邮箱集群的分组结果，以及一个取消按钮。

选择发件邮箱

营销活动发件邮箱和全部邮箱可以进一步按服务商（Google Workspace、Microsoft 365、SMTP 等）、发件域名、邮箱标签筛选，也可限制为最近指定天数内没有完成投递位置测试的邮箱。默认排除未连接邮箱，除非选择包含；手动勾选的邮箱始终保留，轮到它时如果无法发送，会按名称报告原因。种子收件箱绝不参与发送。

批次开始时，服务器会解析并记录发件邮箱名单。之后新加标签或新加入活动的邮箱不会进入已经运行的批次；之后从活动移除的邮箱也不会退出该批次。

抽样

测试每个邮箱最全面，但每个邮箱都会消耗一次测试和当日发送额度。抽样只测试集群的一部分：

批次的运行方式

一个批次可以包含数千个邮箱，但同一时间只有少量邮箱发送。某个邮箱发完测试的全部副本后，Warmbly 才会启动下一个邮箱；每个工作区最多同时有 20 个批次邮箱在发送，每个批次每分钟最多启动 10 个邮箱，整个实例最多同时运行 200 个批次邮箱，避免共享种子面板收到突发流量。这三项都可以由运维人员调整。所有批次测试都使用间隔发送，快速方式仅适用于单次测试。连续启动会在不同发件服务商和域名之间轮换，不会接连处理同一服务商的邮箱。批次中的邮箱总数不会影响并发数量；运维人员设置的批次规模上限默认是 10,000，仅用于保护实例。

批次开始时不会预留任何额度。轮到每个邮箱时，才按与单次测试完全相同的方式检查其每日限额、最小间隔、连接、工作节点及工作区风险状况。因此，批次逐步处理邮箱集群时，营销活动可以继续发送；批次也不能绕过单次测试会遇到的任何保护措施。

轮到某个邮箱时无法运行，如何处理取决于批次策略：

如果邮箱正在发送另一项测试，始终在十五分钟后重试。没有可用种子的邮箱，例如所有种子都与它同域名，在两种策略下都会跳过。一个邮箱失败不会让整个批次失败：每个邮箱保留自己的结果或原因，例如每日限额、连接或工作节点问题。

全部邮箱都完成测试时，批次为已完成；部分跳过或失败时，为已完成但有警告；没有任何邮箱完成时，为失败；也可能为已取消。如果中途免费次数或你同意支付的积分耗尽，或被测试的活动或步骤被删除，尚未启动的邮箱会以相应原因跳过，批次带着已有结果结束。

取消批次会停止启动新邮箱，取消尚未发出的副本，并保留已发送副本继续分类，因此已取消的批次保留所有已有结果。

查看批次结果

批次页面先显示进度和整体投递位置，再提供四种视图：

• 邮箱：按收件箱到达率从低到高排序，显示跳过、延期或失败原因。每个邮箱都可打开自己的测试。
• 域名：汇总各发件域名下邮箱的投递位置，最差的排在前面。整体健康域名中的单个异常邮箱通常是邮箱问题；整个域名都低，则指向该域名的信誉或身份验证。
• 服务商：按发件服务商进行相同汇总，便于发现某一类邮箱的问题。
• 收件服务商：用表格交叉展示发件域名与收到副本的服务商，便于发现只被某个服务商过滤的域名。

进行跟踪对比时，整体指标使用带跟踪的一半，即营销活动实际发送的版本，旁边同时展示不带跟踪的一半。

批次不会按工作节点分组。工作节点登录你的邮箱服务商，而服务商从自己的服务器投递邮件，因此收件方过滤器看不到哪个工作节点处理了该邮箱。

批次费用

开始前，对话框会说明工作量：测试数量、最多可能发送的副本数，即每次种子数乘以邮箱数，跟踪对比再翻倍，以及同时发送的邮箱数量。各邮箱的每日限额只会使实际数量减少。

每个邮箱的测试都计为一次月度免费测试，对比计两次，与单次测试完全相同。如果批次需要的次数超过免费余量，你需要事先同意剩余部分的最高费用；API 使用整个批次的 max_credits 表示该上限。批次绝不会超额消耗，未发出任何副本的测试仍按通常规则退款。如果无法付费，例如试用账户或不支持付费测试的面板，超过剩余免费次数的批次会被拒绝；请缩小样本，或使用始终不计量的自有种子收件箱。

邮箱集群覆盖情况

投递位置测试页面显示已连接邮箱集群中，有多少在最近 30 天完成过投递位置测试，以及有多少从未测试过。测试尚未测试的邮箱会恰好为这些邮箱创建批次。

投递位置测试提供的是信号，解读时应考虑它的局限：

• 种子不是你的潜在客户。 种子收件箱从未收到过你的联系，这正是其价值所在；但它也没有真实收件邮箱积累的历史，而服务商会高度重视每位收件人的自身行为。
• 不覆盖企业安全网关。 许多企业收件人在 Microsoft 365 或 Google Workspace 邮箱之前，还部署了 Mimecast、Proofpoint 或 Cisco 等安全网关。种子展示的是服务商自身的过滤结果，无法代表前置网关的处理。
• 一次测试可能只是噪声。 每个服务商通常只有少量种子，过滤器也不会对同一邮件的每份副本一视同仁。一份进入垃圾邮件未必有问题；多个测试中，同一服务商将大多数副本归为垃圾邮件，才值得关注。
• 跨多次测试和服务商比较。 测试多个发件邮箱，换一天重复，并寻找模式：仅一个服务商恶化，通常指向该服务商处的身份验证或内容问题；所有服务商都恶化，则更可能指向发件人。
• 始终未到达本身也是信号。 副本可能因服务商丢弃或延迟而消失，也可能只是种子尚未同步。一份缺失说明不了太多；某个服务商的大部分副本都缺失，通常表示其正在拒绝或推迟接收你的邮件。

测试结果也会进入邮件送达能力页面的种子投递位置数据，在所选范围内按服务商汇总所有测试。

两种通知都会打开对应测试或批次。在设置 > 通知中修改；参见通知。

投递位置测试及其结果作为记录，随工作区导出中的“投递事件”迁移，但不包含付费测试的费用，因为积分不会迁移。投递位置批次及其邮箱和结果也会迁移。导出时仍在运行的批次，导入后为已取消，避免目标实例继续发送。营销活动投递监控器随营销活动迁移。哪些邮箱被标记为种子不会迁移，因此需要在目标实例重新标记。仍在发送的测试不会迁移尚未发出的副本。