Slack

Warmbly for Slack 将三项功能带入团队日常使用的 Slack 工作区：

• 助手。 通过提及 @Warmbly 或给它发消息，就能像询问同事一样，使用与控制台中相同的 AI 助手。它拥有相同的工具，提供相同的回答，并以你的身份和权限执行操作，在修改任何内容之前征求同意。
• Slack 中的收件箱。 统一收件箱中的回复会发布到指定频道，每个邮件会话对应一个 Slack 讨论串，团队可以在其中讨论、添加标签、起草和回复邮件。
• 通知。 将 Warmbly 通知发布到默认频道，为各个分类指定独立频道，也可以选择通过私信接收自己的通知。

应用的主页标签页显示 Slack 账户是否已关联，并提供关联或解除关联、向 Warmbly 提问和打开 Warmbly 的按钮。

打开集成 > Slack并选择连接。Slack 会要求选择工作区并批准应用权限，随后返回 Warmbly。连接和修改 Slack 设置均需要管理设置权限。

如果最初连接时 Warmbly 尚未请求某项如今需要使用的权限，Slack 面板会列出缺少的权限，并显示重新连接按钮。重新连接会补充这些权限，同时保留设置和已关联账户。

助手和收件箱按钮会代表你在 Warmbly 中执行操作，因此 Warmbly 必须知道你对应哪位成员。关联操作会将 Slack 账户与该工作区中的 Warmbly 账户绑定。关联之前，机器人可以发布通知和收件箱回复，但不会代表你采取行动。

大多数成员无需手动关联。如果 Slack 个人资料中的邮箱与已连接工作区内某个 Warmbly 成员账户的邮箱一致，那么在你首次提及 @Warmbly、给它发消息、点击其按钮或打开其主页标签页时，Warmbly 就会自动关联两者。机器人会立即回答，并通过私信告知关联完成。负责连接 Slack 的成员也会以同样方式，与批准安装的 Slack 账户关联。

如果邮箱不同，或 Slack 不提供你的邮箱，需要完成一次手动关联：

1. 向机器人提问：提及 @Warmbly 或发送私信。机器人会在私信中向你发送关联 Warmbly 账户按钮。在频道中，它也会在讨论串里说明正在等待你操作，但按钮本身只会发送给你。
2. 按钮会打开 Warmbly。必要时先登录，并检查页面显示的 Slack 账户和 Warmbly 账户。
3. 选择通过 Slack 继续。Slack 会要求你登录按钮所对应的 Slack 账户，无论该账户使用什么邮箱，这都能证明账户属于你。如果 Slack 与 Warmbly 邮箱已经一致，按钮则显示连接账户，无需再登录 Slack。
4. 机器人会在该账户的私信中确认，并在原提问位置回答之前的问题。你不需要重新提问。

关联按钮只能使用一次，15 分钟后过期；过期后请让机器人生成新的按钮。等待关联的问题也会随之丢弃。你只能关联自己所属的 Warmbly 工作区。

关联按钮只能关联签发时指定的 Slack 账户：要么该账户的 Slack 邮箱与 Warmbly 邮箱一致，不区分大小写；要么你已经通过通过 Slack 继续登录了该 Slack 账户。登录其他 Slack 账户会被拒绝。

一个 Slack 账户同一时间只能关联一个 Warmbly 账户。再次关联会替换之前的关联。可以在应用主页标签页，或 Warmbly 的集成 > Slack中解除关联。如果你不再是该工作区成员，关联将停止生效，机器人会要求重新关联。

提问位置

要在频道中使用，机器人必须是频道成员：使用 /invite @Warmbly 邀请。如果你在它尚未加入的频道中提及它，Slack 会提示添加。

每个 Slack 讨论串对应一段助手对话。讨论串中的后续提问会沿用之前的全部内容，无需再次提及机器人。如果在已有讨论串中提及它，它会先读取讨论串，因此你可以询问正在进行的讨论。

机器人处理消息时会添加 👀 表情反应，完成回答后替换为 ✅。如果工作区建立连接时 Warmbly 尚未请求表情反应权限，则在重新连接之前不会显示这些反应。

在同一会话中协作

讨论串归属于当前在其中与助手交谈的人，只有该成员可以不提及机器人就继续对话。如果队友在同一个讨论串中提及 @Warmbly，便会接管对话：此后助手以该队友的身份和权限执行操作，并以前面的讨论串内容为起点。Warmbly 工作区以外的人提及它时，会被拒绝。

功能范围

控制台助手能做的事情，它都能做：查找和编辑联系人、读取营销活动统计、暂停营销活动、关闭邮箱预热、起草回复，以及可以询问的内容中列出的其他任务。回答以一条持续更新的消息显示，助手执行的每个步骤各占一行。

它也能配置 Slack 本身。例如，在目标频道中输入 @Warmbly send reply notifications here，要求把回复通知发送到这里；输入 @Warmbly use this channel for the inbox，将当前频道设为收件箱频道；或输入 @Warmbly only answer in DMs，要求只在私信中回答。对于尚未连接的集成，它会提供一个在 Warmbly 中打开连接窗口的链接，因为连接需要你登录另一项服务。

它可以执行的操作严格受你在控制台中的角色权限约束：修改 Slack 配置需要管理设置权限，与集成 > Slack页面的要求相同。

它以已关联的 Warmbly 账户运行，使用当前角色在该时刻拥有的权限。如果你的角色无法在控制台中执行某项操作，助手也无法从 Slack 执行；从角色中移除的权限会在下一条消息时生效。

操作审批

读取操作会立即执行。修改操作会在讨论串中显示批准卡片，列出操作、助手传入的每个参数，以及以下按钮：

• 批准：执行这一次操作。
• 拒绝：跳过这次操作。
• 始终允许：批准本次及以后同类操作，与控制台一致。只有拥有管理设置权限的成员才能看到此选项；对于始终要求批准的操作，绝不会提供该选项。

在频道中，每次修改都会要求批准，即使工作区已设为始终允许，因为频道内任何人都可以发布内容。如果助手在私信中读取其他人写的文字，例如讨论串、你要求分析的消息或邮件，也同样如此；同一次请求中，在已经批准的操作之后继续进行的修改也会再次询问。始终允许仅适用于只含你自己消息的私信，以及控制台。

只有当前对话的发起人可以点击批准按钮。频道中的其他人能够看到卡片，但不能操作。每张卡片只决定其显示的那一个操作：一旦在这里或控制台中作出决定，按钮便不再生效。队友接管讨论串时，仍在等待的卡片会被跳过。

如果详情无法完整放入 Slack 消息，卡片会明确提示，并提供在 Warmbly 中打开，方便阅读全部内容后再决定。步骤返回的机密，例如 Webhook 签名密钥，绝不会在 Slack 中展示。

积分与历史记录

Slack 对话消耗的 AI 积分与控制台中的同等对话完全相同，使用条件也相同：付费套餐和使用 AI权限。

每段 Slack 对话也会出现在控制台的助手历史中，机器人回复附带在 Warmbly 中打开链接。它遵循与其他对话相同的隐私规则：默认仅你可见，除非工作区开启了共享历史。

不会回复的场景

• Slack Connect 频道。 在与其他组织共享的频道中，助手会拒绝回答，因为公司之外的人也能读取它提供的工作区信息。
• 工作区设置了限制。 在集成 > Slack中，具有管理设置权限的成员可将助手设为开启、仅私信（只在私信和助手面板回答，不在频道回答）或关闭。

在集成 > Slack中选择收件箱频道后，统一收件箱收到的邮件会发布到该频道，团队无需离开 Slack 即可处理回复。留空则不发布任何邮件。

收件箱频道不能是 Slack Connect 频道。如果选择私有频道，请先邀请 Warmbly 应用加入，再进行选择。

每个邮件会话对应一个讨论串

每个邮件会话对应一个 Slack 讨论串。第一条消息会开启讨论串，显示发件人、主题；如果是对营销活动的回复，还会显示活动名称。同一会话中的后续邮件都进入该讨论串，团队成员从 Warmbly 发出的回复也一样，并显示发送者及其姓名；定时发送则显示安排发送者。

发布的文字会移除引用的历史内容，并截断到 1,500 个字符。点击在 Warmbly 中打开可查看完整邮件。

按钮

除在 Warmbly 中打开外，所有按钮都要求 Slack 账户已关联，并具有使用统一收件箱权限。

在讨论串中交流

在邮件会话的讨论串中直接输入内容属于团队讨论。它绝不会发送邮件，助手也不会读取。要让助手分析该会话，请在讨论串中提及 @Warmbly：它会以该邮件会话作为上下文，并且仍会在发送任何内容之前征求批准。

如果接收人在设置 > 通知中为某个分类开启了 Slack 渠道，Warmbly 就会将该类通知发布到 Slack。面向多位队友的同一通知只发布一次，不会每人各发一次。

频道选择器列出公开频道，以及已邀请机器人加入的私有频道。要向私有频道发布，请先邀请机器人加入。

每条通知都附带在 Warmbly 中打开按钮。收到回复通知还带有起草回复按钮，点击后会以操作者的身份，在该通知下的讨论串中启动助手，并已将回复内容作为上下文。未经你批准，草稿绝不会发送。点击此按钮需要已关联账户。

个人私信默认关闭，需在 Warmbly 的集成 > Slack中开启，并要求已关联账户。开启后，你会通过私信收到在设置 > 通知中启用了 Slack 渠道的每类个人通知。

如果希望在 Slack 中直接处理每条回复，而不只是收到提醒，请使用收件箱频道。

从工作区移除成员后，其 Slack 账户在这里可执行的操作也会终止，因为一切都以执行时的 Warmbly 成员身份为依据。

机器人只处理明确发给它的消息：

• 发给机器人的私信，以及助手面板中的消息
• 提及 @Warmbly 的消息
• 在助手正在为你回答的讨论串中的回复
• 你执行了让 Warmbly 分析这条消息操作的消息

Slack 也会投递机器人所在频道的其他消息，包括收件箱讨论串中的团队讨论，但 Warmbly 会忽略它们。在已有讨论串中提及机器人，或使用消息快捷操作时，它还会读取该讨论串更早的消息，以理解问题背景。这些消息作为引用材料传给助手，绝不会作为指令，因此讨论串中的文字不能命令助手执行操作。收件箱频道中的邮件正文同样如此。